Обязанности проводника вагона поезда

Проводник в поезде играет роль вожатого, инструктора и руководителя вагона. Права и обязанности проводника в поезде регулируются «Инструкцией проводнику пассажирского вагона».

В соответствии с этой инструкцией проводник обязан:

  • Повесить на входе в купе проводника табличку со своим именем и фамилией
  • Следить за соблюдением санитарных норм в вагоне, поддержанием установленных пределов температуры
  • Следить за оборудованием в вагоне
  • Не менее, чем 2 раза в день проводить влажную уборку в вагоне, а также содержать в чистоте туалет вагона и не менее 4-х раз в день мыть пол туалета
  • Не менее 3-х раз в сутки: с 8.00 до 10.00, с 15.00 до 17.00 и с 20.00 до 22.00 обеспечить пассажиров вагона чаем или кофе и кондитерскими изделиями
  • Поддерживать температуру воды в кипятильнике и водоохладителе горячей и холодной соответственно
  • В вагонах с наличием спальных мест доставлять к месту пассажиров постельное белье, заменять его при наличии возможности и по желанию пассажиров, а также застилать постельное белье инвалидам, физически ограниченным людям и пассажирам с детьми
  • Убирать постельное белье после высадки пассажиров, а также при согласии пассажиров убирать постельное белье не более чем за 30 минут до их высадки
  • Оказывать пассажирам первую медицинскую помощь
  • Объявлять при отсутствии радиооповещателя пассажиров о предстоящих остановках, продолжительности остановок и о приближении к санитарным зонам, а также оказывать пассажирам услугу побудки при приближении к их станциям назначения
  • Держать открытым доступ к медицинской аптечке вагона
  • Держать открытыми для пассажиров все туалеты вагона, за исключением времени прохождения санитарных зон, о чем проводник обязан предупредить пассажиров за 30 минут
  • Звать начальника поезда по просьбе пассажиров
  • Находиться в вагоне кроме случаев, когда проходит доклад проводника начальнику поезда и во время завтрака, обеда и ужина
  • Открыть дверь входа/выхода поезда со стороны платформы во время остановок поезда после полной остановки поезда

Проводнику запрещено:

  • Требовать чаевые
  • Провозить почту, в том числе свою
  • Курить в присутствии пассажиров
  • Употреблять спиртные напитки на рабочем месте

В случае возникновения претензий к проводнику поезда, нужно письменно ее изложить в жалобной книге.


Разделы